Conditions générales de vente

1. Identité du vendeur

Le site Tavora Beauty est édité par TAVORA BEAUTY, entrepreneur individuel immatriculé au RCS de Paris sous le numéro 938 787 108.

Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris
E-mail : info@tavora-beauty.fr
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
Directeur de la publication : Ossmane BAALI

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées par Tavora Beauty auprès de ses clients (« le Client ») via le site. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Tavora Beauty commercialise des appareils de soin et leurs accessoires, notamment :

Auralift™ — appareil de raffermissement du cou combinant luminothérapie LED (7 couleurs), micro-courants EMS et thermothérapie.
Auraboost™ — gel conducteur pour appareils EMS / TENS.

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptifs n'ont pas de valeur contractuelle absolue et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur en cas d'erreur mineure. Les appareils Tavora Beauty sont des produits de bien-être et de cosmétique ; ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un avis médical.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels précisés avant la validation de la commande. Tavora Beauty se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le produit sera facturé au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le Client sélectionne ses produits, vérifie le détail de sa commande puis la valide après acceptation des présentes CGV. La vente est considérée comme définitive après confirmation de la commande par e-mail et encaissement du paiement.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de façon sécurisée via notre partenaire Qonto. Les moyens acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard). Le paiement en 3 fois sans frais est proposé selon conditions d'éligibilité. Les données de paiement ne sont jamais stockées par Tavora Beauty.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client. La livraison est offerte dès 60 € d'achat. Les commandes sont livrées en France métropolitaine.

Transporteur : notre transporteur partenaire
Délai de préparation : généralement 24 à 72 heures ouvrées
Délai d'acheminement estimé : 2 à 5 jours ouvrés

En cas de retard, le Client est invité à contacter le service client. Les risques liés au transport sont transférés au Client à la réception du produit.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés complets, dans leur état et emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les gels (Auraboost™) descellés ou ouverts ne peuvent être repris.

9. Satisfait ou remboursé 30 jours

Au-delà du droit légal de rétractation, Tavora Beauty offre une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours : si l'Auralift™ ne vous convient pas, contactez notre service client pour obtenir un remboursement. Le retour est gratuit. Les modalités précises (étiquette de retour, délai de remboursement) sont communiquées sur demande.

10. Garanties

Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation) et des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil). Les appareils Tavora Beauty bénéficient en outre d'une garantie commerciale de 1 an couvrant les défauts de fabrication, hors usure normale, mauvaise utilisation ou dommage accidentel.

11. Responsabilité

Les appareils doivent être utilisés conformément à la notice. Ils sont déconseillés aux femmes enceintes, aux personnes portant un stimulateur cardiaque ou présentant des lésions cutanées sur la zone traitée. Tavora Beauty ne saurait être tenue responsable d'un usage non conforme aux recommandations d'utilisation.

12. Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client est détaillé dans notre Politique de confidentialité.

13. Réclamations & médiation

Pour toute réclamation, le Client peut contacter le service client à info@tavora-beauty.fr. Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un éventuel litige. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du vendeur, sous réserve des dispositions protectrices applicables aux consommateurs.